איכות הסביבה ותאימות
1. האם המוצרים שלך עומדים בתקנים סביבתיים בינלאומיים מרכזיים? אילו אישורים יש לך?
תשובה: למוצרים שלנו יש מספר אישורים:
- האיחוד האירופי: תאימות ל-REACH (הודעת SVHC הושלמה), RoHS 2.0.
- דרום מזרח אסיה: תואם למגבלות VOC מקומיות.
- זמינות אישורים מותאמים אישית עבור שווקים ספציפיים. קבצי הסמכה מלאים (SGS, ITS) ניתנים בשיתוף פעולה.
2. מהו תוכן ה-VOC? האם אלו מוצרי VOC נמוכים-?
תְשׁוּבָה:
- ציפוי UV: VOC פחות או שווה ל-50g/L, מתחת לגבולות האיחוד האירופי.
- ציפויים על בסיס מים-: VOC פחות או שווה ל-70 גרם/ליטר, עומד בתווית-הסביבה של האיחוד האירופי ובסטנדרטים הנמוכים של -VOC של EPA של ארה"ב. דוחות VOC ספציפיים-זמינים.
3. האם המוצרים שלך מכילים מתכות כבדות או פורמלדהיד?
תשובה: לא.
- מתכות כבדות (Pb, Cd, Hg, Cr6+) תואמות ל-EU RoHS 2.0 ול-US CPSIA פחות או שווה ל-100ppm.
- פורמלדהיד<0.1g/kg. Safe for indoor furniture and children's products.
הזמנות ואחרי-מכירות
1. כמות הזמנה מינימלית (MOQ)? האם ניתן להשיג דוגמאות?
תְשׁוּבָה:
- מוצרים סטנדרטיים: 500 ק"ג/גרסה. מותאם אישית: 1000 ק"ג/גרסה.
- מדגם חינם: 1 ק"ג/גרסה; הלקוח משלם משלוח. 1–3 ימים עבור המשלוח.
2. זמן ייצור ואספקה?
תְשׁוּבָה:
- תקן: 7-10 ימים; מותאם אישית: 10-15 ימים.
- יציאות מקומיות: 1-2 ימים לאחר הייצור. מעבר לים: האיחוד האירופי/ארה"ב מזרח 30-45 ימים, ארה"ב מערב 25-35 ימים, דרום אסיה 10-15 ימים. משלוח אווירי 3-7 ימים, עלות נוספת.
3. איך לטפל בבעיות איכות?
תְשׁוּבָה:
- דווח עם תמונות/נתונים תוך 7 ימי עבודה.
- צוות טכני מאמת תוך 3 ימים; יכול לבקש מדגם של 1 ק"ג.
- בעיית איכות אושרה: החלפה חינם, החזר כספי או הנחה תוך 5 ימים, כולל לוגיסטיקה. בעיות לא-איכות: ספק הדרכה טכנית.
4. איזו תמיכה טכנית אתה מספק?
תשובה: תמיכה מלאה במחזור החיים:
מכירה מוקדמת-: בחירת מוצר, תוכנית יישום.
במהלך המכירה: מדריכים, סרטונים, הדרכה מרחוק.
לאחר-מכירה: תגובה של 24 שעות, פתרון 48 שעות, אופציונלי הדרכה- באתר/מרחוק.
התאמה אישית ושיתוף פעולה
1. האם ניתן להתאים ציפויים לדרישות ביצועים ספציפיות? תַהֲלִיך?
תשובה: כן. תַהֲלִיך:
- ספק דרישות מפורטות, מצע, שימוש.
- מו"פ מעריך היתכנות תוך 3 ימים, מספק הצעה והצעת מחיר.
- עמלת פיתוח מדגם שולם, מדגם הופק תוך 7-10 ימים עם דוח בדיקה.
- אשר מדגם, חתום על חוזה, בצע הזמנה ב- MOQ מותאם אישית. עדכוני התקדמות במהלך הייצור.
2. האם אתה תומך בשיתוף פעולה OEM/ODM? דרישות?
תשובה: כן.
- OEM: לספק מותג/לוגו, עיצוב אריזה; MOQ 1000 ק"ג/גרסה; שירות מלא כולל תיוג.
- ODM: לספק פונקציית מוצר, ביצועים, תרחיש; MOQ 2000 ק"ג/גרסה; מו"פ, דגימה, ייצור, הסמכה; 30-60 ימים תלוי במורכבות. נדרש חוזה.
3. האם תספק מסמכי בדיקת מוצר ואישור לאחר שיתוף פעולה?
תשובה: כן. תיעוד מלא:
- בסיסי: COA, SDS.
- הסמכות: REACH, RoHS, FDA.
- מותאם אישית: סיוע עבור אישורי שוק ספציפיים (UL, CE) במידת הצורך. מסמכים בסינית ובאנגלית לשימוש בינלאומי.